2022年以来，阳山县政数局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，按照省、市政数部门部署要求，紧紧围绕县委、县政府中心工作，结合实际，开拓创新、采取多项措施，不断推动政务服务和数据管理工作高质量发展。

　　一、工作开展情况

　　（一）强化党的政治建设，常态化开展思想理论教育。严格落实“第一议题”制度，通过“三会一课”、专题宣讲等形式开展党的二十大精神学习宣传活动共5场次，开展广东省第十三次党代会精神学习交流活动共6场次；巩固党史学习教育成果，开展各种形式党史学习教育共5场次；扎实开展党组织“双建”行动，发挥党员干部模范作用，组织党员干部下沉基层协助开展疫情防控、灾后重建、反诈宣传、乡村振兴等工作，共开展主题党日活动14次；持续抓好党风廉政建设工作，开展警示教育6次，谈心谈话36人次，筑牢拒腐防变的思想防线。

　　(二）推进政务服务便民化建设，高效推进民生实事。一是持续推进跨域通办。按照省市工作部署，持续推进跨省通办、省内通办，建立跨区域协作机制，进一步打破事项办理属地限制，优化调整通办事项业务规则；二是推进“一件事”主题集成服务。认真落实市政数局工作部署，组织相关县直部门进行线上培训，并协调县直有关部门按照市政数局的工作安排开展“一件事”主题集成服务有关工作，推进主题集成服务上线；三是推广应用“粤智助”。县镇村共安装194台“粤智助”政府服务自助机，实现“粤智助”全覆盖。派出39名乡村振兴特派员开展“粤智助”实操培训，张贴1500余张海报，录制新闻视频1个，南方日报道1篇，省人民政府门户网站报道1篇，县政府门户网站、今日阳山APP、阳山发布等媒体多篇，积极宣传推广“粤智助”。目前群众可利用“粤智助”办理生存健康认证等234项业务，“粤智助”全年业务量超37万笔；四是推进线上线下适老化、适残化改造。“粤智助”建有语音播报、长辈模式，政务服务网提供有语音播报、大字模式等适老化、适残化服务。县政务大厅深入推进适老化、适残化服务，设置长者及残障人士专业服务窗口，完善无障碍卫生间等便利化设施。开通“绿色通道”专窗，安排志愿者线上线下帮办代办服务，为行动不便的长者及残障人士提供预约上门办服务。

　　（三）落实“十大行动方案”，推动高质量发展。一是加大简政放权力度。印发《阳山县县级政务服务事项调整由乡镇实施目录（第一批）》，调整县级6个部门35项依申请权力事项和公共服务事项由乡镇实施。二是落实依申请类政务服务事项实施“四免”优化专项服务。深化一体化政务服务平台建设，推动电子证照、数据共享、电子印章、电子签名、区域通办的深化应用，逐步实现政府部门核发的材料原则上免提交、政府部门形成的业务表单数据原则上免填写，可用电子印章的免实物印章，可用电子签名的免用手写签名，实现更多事项全程网办，解决群众因办理材料“来回跑”、“多次跑”的问题，让群众办事更便捷。

　　（四）加强科技支撑，助力疫情防控。一是加强“场所码”的推广应用，建立“场所码”14886个。二是发送防疫公益短信。组织电信等三大运营商发送防疫宣传短信，漫入并成功发送短信2814728人次,督促落实防控措施。三是安装智慧门禁指挥系统。协调县机关事务局在政务服务大厅安装智慧防疫门禁系统，加强大厅进出人员管理，推进落实疫情防控常态化措施。

　　（五）开展数据编目挂接，推进数据资源共享。为贯彻落实省委、省政府“数字政府”建设总体规划的要求，进一步完善我市政务数据资源共享工作，做好一体化政务服务能力第三方评估迎评工作，推进我市数字政府改革建设，我局组织相关县直部门进行数据编目挂接网络培训工作，并对政务数据资源清单进行了梳理，协调相关县直部门按照清单进行编目信息完善及挂接，目前发布数据目录400多条。

　　（六）围绕主要评估指标，推进政务服务提质。组织各部门认真梳理事项，围绕提高行政许可事项“两减一即”、网办深度等第三方评估主要指标，着力提升服务能力。目前，行政许可事项减时间比例为95.24%，平均跑动次数为0，即办件占比95.34%、网办深度4级占比97.05%。强化效能监察，拓展群众服务评价渠道，实体大厅及政务服务网累计业务量超7.6万笔，“好差评”评价量超7.3万笔，好评率95.3%。

　　（七）推动线上运行，提升交易服务质量。实现线上交易，强化公共资源交易项目管理，实现公平、公正、公开交易。阳山县政务服务中心2022年1-12月份县镇两级累计进场交易项目共511宗。其中政府采购交易、建设工程交易、土地和矿业权交易、产权交易和农村产权交易共计交易109宗，交易金额共49060.7597万元，为财政增收节支共1527.21025万元；网上中介服务超市成功选取各类中介服务项目402个。

　　（八）落实多项措施，做好政务网络运维工作。一是拓宽政务外网业务承载力。新建一条1000M的县政务外网主干网络，原100M主干网络作为备用线路使用，进一步为我县政务服务应用信息系统运行提供安全、可靠、稳定的基础网络平台；二是推进政务信息系统迁移政务云工作。目前已完成8个系统迁移工作，7个系统已向市提交资料审核；三是做好网络的检修保障工作。切实做好县行政办公小区主楼网络和周边单位子网等网络的检修维护，共出动416人次到292个场地进行网络设备维护服务，出动81人次保障重要会议61场次；四是加强人员网络安全教育培训。组织全县各单位参加网络安全知识的业务培训，进一步提升安全防范意识及能力。

　　（九）落实接访工作，及时化解社会矛盾。认真贯彻落实“两代表一委员”值岗制度，协调相关职能部门处理社会矛盾，为群众办实事、办好事、解难题。全县“两代表一委员”工作岗轮值916人，接访群众102人次，接访件93宗，已办结93宗。加强12345热线管理，及时转派工单到各成员单位，受理并办结市下派热线工单10139宗，处理紧急工单91宗，组织召开疑难工单协调会4次，前往现场勘察2次，工单按时回复率100%，切实解决群众诉求。      

　　（十）加强政务大厅管理，提升服务质量。持续完善《阳山县政务服务大厅季度优秀评选办法（试行）》、《阳山县政务服务大厅约谈制度》、《阳山县政务服务大厅工作守则》等各项管理制度，狠抓各项规章的落实，着力改善政务服务大厅内办公环境，加强示范引领，树立政务服务窗口人员文明形象。强化窗口人员纪律管理，开展文明礼仪培训，努力提升政务服务大厅整体服务质量。筹措近10万元经费改造政务大厅灯光、桌椅、空调等便民设施设备，着力为办事群众营造一个舒适、温馨的办事环境，助力创建文明城市。

　　（十一）完善“企业投资之家”，优化营商环境。不断完善“企业投资之家”场所硬件设备设施，落实“首席代表制”，全程跟进企业投资项目，加强与优化营商环境成员单位的沟通联动，为15家企业提供全方位、全流程、保姆式跟踪服务。

　　二、存在问题

　　（一）数据编目挂接工作推进较慢。数据编目挂接工作量大，涉及国垂、省垂、市垂以及自建系统，县级层面开展难度大，县直部门对数据是否可挂接共享存有顾虑。

　　（二）省电子印章未实现全覆盖。部分单位未申请省电子印章，已申请省电子印章的单位在OA系统的使用率不够高。

　　（三）电子证照签发量较低。我县相关单位电子证照签发量较低，工作人员对业务不熟悉，且部分单位的证照目录未完成覆盖。

　　（四）热线疑难复杂工单增多。随着县12345热线工单受理量逐年增加，部分工单涉及多个职能部门，承办工作人员对业务系统不熟悉，常出现职责难以厘清的情况，疑难复杂工单也越来越多，给县热线工作带来被动，影响工单处理效率，容易造成不满意情况的出现。

　　三、2023年工作计划

　　（一）加快数据编目挂接工作。协调县直有关部门与市对口部门沟通，解决编目挂接工作中出现的问题，按市政数局的工作要求，按时完成编目挂接、数据开放等工作。

　　（二）推广省电子印章。继续协调县相关单位申请省电子印章，并提高省电子印章在OA系统的使用率。

　　（三）加强电子证照覆盖和签发。协调县相关部门做好电子证照签发工作，同时做好已覆盖电子证照目录的存量、增量签发工作。

　　（四）抓好政务服务能力提升。加快谋划部署，着力推进互联网+监管、事项梳理、权责清单、电子证照等多项工作，开展自查整改，不断提升政务服务能力。

　　（五）深入开展工作调研。进一步加强“数字政府”改革建设、“粤智助”推广应用、优化营商环境等调查研究力度，深入了解基层工作存在的问题，全面提高政务服务质量。

　　（六）加速政务网络的升级改造。对县政务网络进行升级改造及信息安全等级保护建设,加强网络安全管理和技术防范，确保我县政务网络安全运行。

　　（七）推进城市治理“一网统管”。按照市的工作部署，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，围绕各层级、各行业治理场景和需求，创新治理模式和手段，打造本地特色应用专题，以点带面加速实现城市精细化治理，推动数据要素高效流转，提高城市治理能力。

　　（八）提升优化营商环境。全方位改造政务服务大厅，进一步完善“一窗通办”“一网通办”等业务窗口设置，持续丰富政务服务大厅内高频办事窗口类型，不断提升政务大厅服务质量。配强工作队伍，安排业务能力强、素质高的工作人员充实到优化营商环境工作队伍，夯实人员基础。推动有关部门系统平台数据对接，加快企业立项审批流转。持续完善“企业投资之家”场所设施设备，为来阳投资企业营造一个良好的营商氛围。

                                                                           阳山县政务服务数据管理局
                                                                                   2023年1月10日