创建文明、和谐、健康、安全的旅游环境，树立我县的良好形象，是全体商家的共同责任，也需要全体商家的共同努力。随着“五一”假期临近，旅游旺季恰当时，为进一步提升我县住宿、餐饮行业服务质量，规范市场消费秩序，营造良好的旅游消费氛围，特向全县住宿、餐饮行业发出如下倡议：

    一是强化安全管理，筑牢安全底线。全县住宿、餐饮行业负责人要高度重视安全生产和消防安全工作，自觉落实安全管理第一责任人职责，深入做好安全自查自纠工作，切实做到真查、真改、真闭环；强化员工安全防范教育，组织开展应急演练实操，提高突发事件的应急处置能力；加强节假日期间应急值守，确保广大群众生命财产安全。

    二是倡导文明消费，引领新风尚。餐饮经营单位要积极响应反对浪费文明行动，倡导消费者使用“公筷”、“公勺”等用餐器具，不得设置最低消费、强制消费；提升餐饮供给质量，推出“小份菜”、“半份菜”，减少餐损；主动告知消费规则，进行消费提示、节约提醒，倡导消费者按需点餐。

    三是诚信守法，确保合法经营。广大经营者要强化行业自律，遵法守规，依法开展经营活动，自觉接受社会各界的监督。旅游高峰期，要实行明码标价，不哄抬物价、房价、不欺客宰客，认真履行价格承诺，树立诚信守法经营的良好形象。

    四是以客为本，提升服务质量。严守行业标准，遵守行业规范，恪守职业之道，想消费者之所想，供消费者之所需。服务过程中，提升服务态度和质量，及时询问及关注消费者需求及困难，妥善解决消费者的问题和困扰，提升消费者的体验感、收获感及满意度。

    每一家经营门店都是我县的招牌及代言人，让我们共同树立主人翁意识，从自身做起、从点滴做起，以实际行动践行诚信经营和优质服务的理念，让广大消费者收获美的享受，家的温暖，一齐为全县餐饮、住宿业高质量发展做出贡献。

                                                                                                                       阳山县工业和信息化局

                                                                                                                            2024年4月23日