阳山县召开消费者权益保护工作部门间联席会议

会议现场

       为深入推动我县消费者权益保护工作，全面促进消费，着力扩大内需，激发消费活力，推动高质量发展，营造安全放心的消费环境，切实维护我县经济社会和谐稳定，2024年3月6日，阳山县组织召开消费者权益保护工作部门间联席会议，县委宣传部、县教育局、县公安局和政务服务数据管理局等18个单位参加了此次会议。

       会议解读了省、市“民生十大工程”五年行动计划消费者权益保护领域实施方案，对消费者权益保护工作进行分析研判，并就今年“3·15”国际消费者权益保护日相关工作进行部署。2023年各成员单位严格落实“提振消费信心”主题要求，认真履行职责，积极开拓创新，紧抓放心消费和诚信兴商等项目建设，不断健全消费者权益保护机制，营造安全放心的消费环境。目前全县有放心消费承诺单位77家，线下无理由退货承诺店19家，消费维权服务站24个，在线消费纠纷解决机制“ODR”企业12家。           2023年，全县共处理各类消费投诉举报1053件，为消费者挽回经济损失30多万元。在全市2023年度12315效能评估评价考核中，阳山县投诉按时初查率、投诉按时办结率、投诉调解成功率及举报按时核查率在全市排名第一，消费维权工作得到上级部门的充分肯定。

       会议提出，消费者权益保护工作列入广东省“民生十大工程”五年行动计划的重要内容，各成员单位要充分认识到此项工作的重要性，确保精心组织，认真抓细抓实，依据法律法规切实履行工作职责，共同处理好消费维权工作，营造安全放心的消费环境，切实保障消费者的合法权益。

       此次会议进一步明确了各部门保护消费者权益的工作职责，围绕“谁主管、谁监管、谁维权”的原则，强化了行业主管部门责任意识。有力营造公平公正、规范有序、和谐诚信的消费环境，激发消费活力，为推进绿美阳山生态建设，推动阳山高质量发展保驾护航。