为积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革,满足群众办事需求,县政务服务中心设置了综合办事窗口和帮办代办窗口,前者按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式实现“一窗受理”,后者统一提供咨询引导、免费复印、上门帮办等服务,不仅方便了长者和残障人士等特殊群体办事,还从根本上节约了办事时间和成本,着力推动企业和群众办事便利化。
办事群众欧女士在县政务服务中心办理房产过户和税费缴纳手续时说:“进入大厅就会有工作人员引导,等候区还配有座椅、饮用水、自助充电器等,取号后等待片刻,只需买卖双方同时在场并带齐相关材料,大约1小时就可完成网签和缴税,3个工作日即可领取新不动产证。”
在过去,办理一项业务可能会遇到在几个单位和窗口之间“来回跑”的情况,如今县政务服务中心以群众“只进一扇门、最多跑一次”为目标,让多部门办事窗口、信息数据等得到优化整合,进一步完善办事大厅服务功能,全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一站式政务服务环境,越来越多像欧女士一样的办事群众,在温馨舒心的政务服务大厅收获了满意。目前,县政务服务中心进驻窗口55个,今年以来实体大厅及政务服务网累计业务量5.5713万宗。
下一步,县政务服务中心将立足服务群众、服务企业、服务基层,持续提供方便快捷、优质高效、公平普惠的政务服务,积极打造便捷政务环境,不断提升群众幸福感。
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