1月13日，广东省政务服务数据管理局召开2021年度“粤省心”政务服务便民热线平台工作总结视频会议，阳山县政务服务数据管理局组织部分乡镇和县有关部门分管热线工作的领导和工作人员参加会议。会议还总结了我县2021年热线工作情况，部署了新一年热线工作。

　　我县的总结会议对我县2021年12345政务服务便民热线工作作了总结。过去一年，在县委、县政府高度重视和各承办单位的共同努力下，我县热线工作进展顺利并取得较好的工作成效，得到社会各界群众的好评。全年共受理办结市下派工单10227件，工单量比去年同期增加620件。其中咨询类136件、建议类13件、表扬类54件、投诉类9943件、举报类81件。工单按时回复率为100%，没有出现红黄牌，工单群众满意率为95.32%，与去年相比工单满意率提升了1.48%。

　　县政数局局长文伟明强调：“粤省心”政务服务便民热线平台作为接受广大人民群众监督、倾听群众呼声的重要渠道，大家要着力践行以人民为中心的发展思想，以人民满意为根本出发点与落脚点，不断创新工作思路和工作方式，想方设法把热线工单办理工作落到实处，努力提高热线办理的群众满意度，进一步把我县政务服务便民热线工作推上一个新的台阶。