【我为群众办实事】阳山县市场监管局及时处理一起电梯投诉

调解会议现场

       近日，县市场监管局接到群众反映，辖区某小区电梯故障较频繁，影响居民的正常出行。县市场监管局迅速反应，第一时间赶赴现场开展监督检查。

       据了解，该小区的电梯运行时噪音巨大、摇摇晃晃，电梯按键线路板脱落外露等安全问题。工作人员现场查了看电梯日常运作记录、相关档案、维保记录等台账，发现该小区4台电梯均在合格检验期内，因近期该小区装修业主较多，工人师傅在使用电梯装卸建筑材料时，使用不当，导致电梯运行不顺畅。同时，部分业主使用电梯不规范，存在在电梯运行时随意按键等现象。

       随后，县市场监管局组织电梯维保公司、物业公司、投诉人及小区部分业主代表召开安全调解会议，并就电梯专业知识进行了讲解释疑，同时向业主代表发放了电梯安全知识宣传资料，要求物业公司通过微信群发、设立宣传栏、张贴通知等方式定期向业主公示电梯检验、维保、故障等情况。要求广大业主遵纪守法、文明规范使用电梯。

接下来，该局将继续发挥桥梁和纽带作用，切实践行“我为群众办实事”的宗旨，积极协调解决居民群众关心的热点及难点问题，保障人民群众生命财产安全。