关于县政协十届五次会议第2025067号提案的答复

县政协成翠丹委员：

　　您在县政协十届五次会议提出的《关于优化我县公交车乘车服务的建议》（编号2025067号）收悉。您的提案分析了我县公交车乘车服务在智慧化建设方面存在的不足，特别是“清远粤运”公众号、“粤运悦行”端口在乡镇班车查询、购票功能上的缺失，以及界面设计、信息准确性、稳定性等方面的痛点，并提出了具有很强针对性和操作性的优化建议。这对于我们提升公交服务水平、增强市民出行便利性、遏制非法营运（“黑车”）现象、促进城乡融合发展和绿色出行具有重要意义。我们高度重视，现将有关情况答复如下：

　　目前，群众可通过 “车来了”查实时公交班次、摆脱了盲目等车和急赶车的种种困扰。2023年3月，广东粤运交通率先与滴滴开启合作试点。“滴滴站点巴士”基于滴滴出行精准的数据分析，实现以数据赋能规划排班、设置站点及线路，多样化、多点位满足不同人群的出行需求。设置多个“便民招呼站”，乘客可就近站点上车；乘客通过滴滴App上的“站点巴士”模块，即可实现网上购票、线上选点、就近乘车、动态可视的便捷出行，大大节省等待时间和出行成本。“粤运悦行”无缝跳转体验享受智慧公交服务。提案反映的乡镇班次查询缺失、功能不全等核心问题，现已通过全域接入“滴滴站点巴士”“车来了”等第三方成熟平台实现系统性解决。下一步我们将加强宣传与引导，在新功能（特别是城乡班车查询购票）上线后，通过交通枢纽宣传屏、社区公告等多种渠道广泛宣传，指导市民（尤其是乡镇居民）便捷使用。持续加强与平台建设方沟通，不断完善平台功能，提升公交智慧化的体验感和使用感，为市民提供更多更优服务。

　　感谢您对我县公共交通事业发展的关心，并一如既往地提出宝贵意见和建议。我们相信，在政协委员的监督支持下，我县的公交服务智慧化、便民化水平必将迈上新台阶。

　　此复。

               阳山县交通运输局

                 2025年7月14日