为进一步加强旅游景区工作人员对旅游纠纷法律知识的认识水平，2023年11月3日星期五，秤架司法所、秤架瑶族乡新时代文明实践所邀请广东正鑫律师事务所陈燕霞律师到广东第一峰温泉酒店开展旅游纠纷的法律知识讲座。本次法律培训共有广东第一峰温泉酒店职工20余人参加。

　　在讲座上，陈律师介绍旅游纠纷的常见类型及产生原因，主要从旅游投诉、旅游纠纷和侵权纠纷的处理三个方面入手，通过案例分析，让景区工作人员了解到在旅客旅游过程中可能遇到的问题，如旅游合同纠纷、景区侵权行为等。同时，律师还将讲解如何防范旅游纠纷的发生，以及在遇到旅游纠纷时如何保留证据维护景区的权益。

　　陈律师提出，景区管理者应当尽到安全保障提醒义务，景区管理者应当以明示的方式向旅客作出说明或者警示，例如：在景区景点设立告示牌告知旅客正确使用相关设施、设备的方法；在具有一定危险性的景区景点设置起必要的安全防范围墙或应急措施，否则会面临安全保障不到位的指控，引起旅游纠纷。

　　陈律师建议，景区管理者应当对旅客提出的产品或者服务的安全性和防范措施等问题，及时作出明确的答复；对旅游者提出的产品或者服务的安全性的合理意见和建议，认真听取并接受监督。听取旅客合理建议可以防范旅游纠纷，将纠纷化解在萌芽。

　　本次讲座旨在帮助景区工作人员了解旅游纠纷的法律知识以及预防方式，进一步提高景区对法律风险的应对能力。景区工作人员表示，听了本次法律讲座后对旅游纠纷的理解认识提升了，也能更好的处理与旅客之间发生的矛盾了。