为进一步农村综合改革和社会综合服务网络建设，拓宽群众反映民情民意的渠道，充分发挥县镇党代表、人大代表和政协委员了解和反映社情民意、实施民主监督、积极参政议政的职能作用，密切“两代表一委员”同辖区群众的联系，提升各职能部门服务群众的水平，促进社会和谐，特制定本制度。

一、每周一、三、五为“两代表一委员”接待日，县（镇）工作窗口安排一名县（镇）党代表、人大代表或政协委员亲自接待来访群众，了解社情民意；或结合掌握的情况 ，对县（镇）社会综合服务中心的工作窗口进行评议和监督。

二、县（镇）“两代表一委员”工作窗口设联络员，其职责是：（1）负责提前公告每周参加接待的党代表、人大代表和政协委员的姓名、职务、联系电话等；（2）负责收集、整理党代表、人大代表和政协委员接待日的各项资料，该归档的归档，该分送有关部门的要及时送达。

三、“两代表一委员”在接待来访群众时，应当热情周到，耐心细致地听取群众反映的情况和问题，及时向群众宣传党和国家的方针和政策，对群众提出的问题，必须及时、详细记录在案，并按照县（镇）社会综合服务中心的工作运作程序及时督促和移交县（镇）有关部门处理解决 ，对不能及时按服务中心工作运作程序办理或超出县（镇）服务中心职权范围的，要及时了解有关情况 ，整理归类，按程序向县委、县政府、县人大和县政协提出建议、方案或提案，督促办理，并在规定时间内将办理结果向群众反馈。

四、要重视工作岗位安排，党代表、人大代表和政协委员要根据日程安排保证接待工作时间，以满腔热忱、积极的态度对待群众的来访，虚心听取群众意见，接受群众的监督；同时，每日对县（镇）社会综合服务中心和窗口部门的工作进行监督和评价，不断改善和提高综合服务中心和窗口部门的工作效能。

    五、加大“两代表一委员”工作窗口接待日的宣传力度，通过县（镇）党务、政务公开有关渠道，将“两代表一委员”工作窗口接待日安排向全社会公开，方便群众表达诉求，接受群众。