2023年以来，县政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，深入学习贯彻习近平法治思想，按照省、市、县关于法治政府建设的工作要求，结合实际，开拓创新，努力推进法治政府建设工作取得新成效。现将有关工作开展情况报告如下：

　　一、工作开展情况及成效

　　（一）高度重视，加强学习宣传贯彻。县政务服务数据管理局高度重视法治政府建设工作，认真抓好学习宣传工作。一是利用党组会、全体干部职工会议等，深入学习贯彻党的二十大精神，深入学习贯彻习近平法治思想，要求干部职工撰写学习笔记，认真深刻领会，切实将理论知识转化为推动工作的重要力量。二是积极利用各种方式，如显示屏、宣传栏等加强对新修订的法律法规和《法治政府建设实施纲要（2021-2025年）》等宣传学习，进一步增强干部职工学法用法守法意识，努力营造遵纪守法的良好氛围。三是结合宪法宣传周等活动，利用宣传海报、专题学习等，开展形式多样的宣传活动，大力加强宪法学习宣传，为平安阳山法治阳山建设塑造良好的法治氛围。

　　（二）履职尽责，加强法治政府建设。县政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，围绕县委具体部署，推进政务服务标准化建设、加强办事指南公开、提高热线工作效能等，积极推动法治阳山建设。局主要负责人高度重视法治政府建设工作，认真履行推进法治政府建设第一责任人职责，多次召开会议研究部署具体工作落实，亲自部署、亲自过问、亲自落实。一方面加强对法治政府建设的学习，加强对业务知识的理解，全面提升理论水平；一方面加强对法治政府建设工作的部署，结合单位实际，提出具体可行的针对性措施，推动法治政府建设取得新成效；一方面加强对法治政府建设的落实，要求分管领导具体抓，业务股室具体落实，努力形成齐抓共管的格局。

　　（三）多措并举，加强推动工作落实

　　1.推动简政放权工作。一是做好省级行政职权事项承接工作。根据省、市有关工作要求，我局组织本地区职能部门做好承接事项的权责清单管理工作，及时在省事项管理系统完成了承接事项目录调整操作和实施清单编制工作。二是做好市级依申请事项和公共服务事项承接工作。根据清远市人民政府办公室《关于调整部分市级依申请事项和公共服务事项的通知》精神，涉及我县的共19个市级部门依申请和公共服务事项调整为县级单位实施，目前我局正组织相关部门认真做好市级依申请权力事项和公共服务事项承接工作，确保接得住、管得好。

　　2.推进政务服务事项标准化建设。一是组织县各有关单位开展政务服务事项标准化“二次统筹”工作，依托广东省政务服务事项管理系统，全面推进政务服务事项“二次统筹”，推动全市同一政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、办理结果等共性要素实现市域范围统一。二是围绕主要评估指标优化政务服务。认真梳理事项，推动行政许可事项“两减一即”，拓展政务服务事项全流程网办深度和网办范围。目前，行政许可事项减时间比例为94.22%、平均跑动次数为0.0347、即办件占比75.6%、网办深度4级占比86.13%。

　　3.提升政务服务水平。一是深化线上线下融合办。加快“粤智助”的推广应用，上线超200项高频服务事项，满足群众“自助办”“就近办”需要。2023年，全县“粤智助”平台累计办理业务41.5294万宗，服务群众7.7512万人。推动政务服务事项办理线上线下深度融合，实体大厅及政务服务网累计办理业务7.003万宗，“好差评”评价量6.713万宗，好评率99.9%；二是推进早晚弹性延时办。针对各项业务办理人流量，灵活调整窗口服务时间，为群众提供延时办理服务，最大程度方便群众和企业办事。三是开展标杆便民服务中心创建工作。制定评选工作方案，指导乡镇制定日常管理制度，优化办事大厅环境，不断提高服务质量。

　　4.持续优化营商环境。一是夯实助企服务。对进驻阳山县“企业投资之家”首席代表名单进行收集更新，明确各部门选派首席代表的职责要求。推动相关职能部门落实“两集中、三到位”工作，强化与优化营商环境成员单位的沟通联动，设立“首贷服务中心”窗口，进一步延伸“企业投资之家”服务效能，帮助破解企业融资难问题。二是清理“证明”事项。开展排查各部门、各企事业单位要求村居开具的证明工作，落实凡缺乏法律法规或国务院决定等依据的证明事项，党政群机关、企事业单位一律不得要求出具。三是清理规范行政审批中介服务。根据市政务服务数据管理局《关于开展中介服务不规范专项整治的通知》的部署要求,我局高度重视，积极开展阳山县中介服务不规范专项整治工作。通过在阳山县政府门户网站发布公告，公开向公众征集中介服务不规范问题线索，暂无收到问题线索。同时我局积极推进中介服务要素公开，进一步规范中介服务行为。

　　5.助力化解矛盾纠纷。一是加强12345热线工作管理，及时解决群众和企业的诉求。2023年，我县共办结11238件工单，工单按时回复率100%，无出现红黄牌情况，助力维护社会稳定。二是认真落实“两代表一委员”值岗制度，及时协调化解矛盾纠纷。全县“两代表一委员”工作岗轮值877人，接访群众76人次，接访件73宗，已办结73宗。

　　二、存在问题和不足

　　 我局在推进法治政府建设工作过程中多措并举，取得一定成效，但也存在一些问题。

　　（一）政务服务适老化改造仍需深化。数字化改革不断深入和“互联网+政务服务”的加速推进，日益庞大的老年人群体因缺乏对现代化科技的适应力，难以顺利使用网上办理服务。

　　（二）政务数据“壁垒”依然存在。部分垂直业务系统数据不能与一体化政务服务平台对接，调用数据提升电子证照使用等受到一定的限制，部分系统还无法实现信息共享互认。

　　（三）热线办件效率有待提高。部分职能部门工作人员对12345热线工作业务熟悉程度不够，回复工单时间较慢。热线工单受理量逐年增加，部分工单涉及多个职能部门，疑难工单越来越多，一定程度上影响工单处理效率。

　　三、下一步工作计划

　　下一步，我局将按照上级有关部门工作要求，采取有效措施，运用多种形式，深入推进法治政府建设。

　　（一）加强学习宣传效果。进一步加强法治政府建设的学习，利用显示屏、宣传栏等，加大宣传力度，营造良好的氛围，深入推进法治政府建设取得新成效。

　　（二）继续推进“放管服”改革。落实简政放权工作，督促职能部门对基层承接部门的技术指导与业务培训，增强基层承接能力，确保县级事项放得下、接得住、管得好。加强政务服务效能建设，提升一网通办能力，落实帮办代办制度，为企业和群众提供更便捷的服务。

　　 （三）加大经费保障力度。将法治政府建设工作纳入局年初经费预算，加大经费保障力度，确保法治政府建设工作有序顺利进行。

　　四、其他需要报告的情况。

　　  无。

                                                                              阳山县政务服务数据管理局

　　                                                                                  2024年1月18日