当前，冒充电商客服诈骗是高发的电信诈骗类型之一。诈骗分子冒充电商平台客服谎称市民购买的物品出现问题，以可给予市民退款、理赔、退税；或者以市民会员积分、芝麻信用积分不足不能退款为由，让市民提高会员积分进行贷款等理由，让市民将钱款打入指定账户，或诱导市民泄露银行卡和手机验证码等信息，将市民银行卡内钱款转走；或者因商品质量原因导致交易异常，将冻结市民账户资金；或者误将市民升级为会员、误将市民授权为代理、误给市民办理了商品分期业务等，如不取消上述业务将扣费。
｜全民反诈｜ 8月5日19时许， 清远市反诈中心接省公安厅下发高危预警指令，立即调度阳山县公安局城南派出所进行预警劝阻。值班预警民警迅速联系事主郝某(女)并上门劝阻，经了解，事主正被冒充电商客服的犯罪分子进行诈骗，对方自称“某物”工作人员，误把事主添加到代理商名单里，以不取消将从其卡里扣钱为由，企图实施诈骗。预警民警提醒事主这是典型冒充电商客服类诈骗的手段，帮助事主识破骗局，最终避免了其财产损失，随后预警民警指引事主开启“国家反诈中心”APP来电预警功能。 阳山反诈中心温馨提醒 1.当有网络卖家或者客服主动联系你为你办理退货退款时，一定要到购买商品时的官方商家进行核实！ 2.切记正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。 3. “96110”是全国反诈专线，如遇到“96110”打来的电话，说明你可能正在遭遇电信诈骗，一定要立即接听，防止被骗。 4. 如果遭遇电信诈骗，要第一时间拨打110报警。
